1. Identité du Responsable de traitement

CEOS TECHNOLOGY SA, Société Anonyme de droit marocain, au capital social de 23 096 500,00 dirhams, immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le numéro 487261, identifiée sous le numéro ICE 002703840000072.

2. Cadre légal applicable

Le traitement de vos données personnelles est régi par :

• La Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel
• Le Décret n° 2-09-165 pris pour l'application de la Loi 09-08
• Les décisions et délibérations de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel)

3. Activités concernées par la collecte

CEOS TECHNOLOGY SA est spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions logicielles et matérielles, intervenant essentiellement dans les secteurs de la logistique et de la distribution. Elle exerce également une activité de messagerie colis dans les services e-commerce en BtoB, BtoC, CtoC, sous la marque Express Relais.

Activités impliquant un traitement de données personnelles :

• Développement et commercialisation de logiciels et produits informatiques
• Télésurveillance et solutions de sécurité connectées
• E-commerce et ventes à distance via internet et outils numériques
• Service de livraison en consignes automatiques « Express Relais » (dépôt, retrait et tracking de colis)
• Service de livraison À Domicile
• Formation informatique et téléphonique
• Import/export de produits liés à l'activité
• Services aux entreprises, prestations de conseil et maintenance, activité de logistique Fulfillment

4. Données collectées

Données d'identification

• Nom, prénom, date de naissance
• Adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• RIB, identité bancaire

Données liées aux commandes et livraisons (Express Relais)

• Adresse de dépôt et de retrait de colis
• Codes d'accès aux consignes automatiques
• Informations de tracking et de suivi de colis en temps réel

Données de transaction

• Historique des commandes, achats et abonnements
• Informations de facturation
• Mode de paiement : espèces, application bancaire mobile, porte-monnaie électronique

Données de navigation

• Adresse IP, cookies, identifiants de connexion
• Actions sur le site et sur l'application mobile Express Relais

Données contractuelles

• Contrats signés, devis acceptés, correspondances clients

5. Finalités du traitement

Conformément à l'article 4 de la Loi 09-08, vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

6. Déclaration auprès de la CNDP

Conformément aux articles 12 et suivants de la Loi 09-08, les traitements de données mis en œuvre par CEOS TECHNOLOGY SA ont fait l'objet de déclarations auprès de la CNDP :

7. Durée de conservation des données

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Sous-traitants techniques : hébergement, CRM, emailing, paiement en ligne
• Partenaires logistiques : transporteurs, opérateurs du réseau Express Relais
• Prestataires de maintenance du parc de consignes automatiques
• Autorités compétentes marocaines : DGI, CNSS, autorités judiciaires, en cas d'obligation légale

9. Transfert de données à l'étranger

Conformément à l'article 43 de la Loi 09-08, tout transfert de données vers un pays étranger est soumis à autorisation préalable de la CNDP. En cas de transfert international, CEOS TECHNOLOGY SA s'assure que des garanties contractuelles appropriées sont en place.

10. Sécurité des données

Conformément à l'article 23 de la Loi 09-08, CEOS TECHNOLOGY SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement SSL/TLS des communications sur le site et l'application mobile
• Sécurisation des accès aux consignes automatiques par codes à usage unique
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et sécurisées des systèmes d'information
• Surveillance et journalisation des accès aux infrastructures

11. Vos droits

Conformément aux articles 7 à 10 de la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'information : être informé de tout traitement vous concernant
• Droit d'accès : obtenir communication des données vous concernant (art. 7)
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes (art. 8)
• Droit d'opposition : s'opposer, pour motifs légitimes, à un traitement (art. 10)
• Droit d'opposition à la prospection commerciale : à tout moment et sans frais

Pour exercer vos droits, adressez votre demande écrite accompagnée d'une copie de votre CIN à :

12. Cookies

Notre site www.expressrelais.ma et l'application mobile Express Relais utilisent des cookies :

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site et des consignes (pas de consentement requis)
• Cookies de performance / statistiques : analyse du trafic (consentement requis)
• Cookies de ciblage : personnalisation de l'expérience utilisateur (consentement requis)

13. Réclamation auprès de la CNDP

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la Loi 09-08, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

14. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques.

Dernière mise à jour : 06 mai 2026